Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

надлежащего качества(хорошие, свежие) возврату и обмену не подлежат (согласно Постановлению Правительства РФ №55), так как относятся к списку непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, согласно Закону «О защите прав потребителей». Однако, если цветы оказались ненадлежащего качества(увядшие, сломанные, не соответствуют заказу), покупатель вправе требовать замены, уменьшения цены или возврата денег в течение 10 дней с момента покупки, но претензии нужно предъявлять продавцу сразу, часто с фотофиксацией, особенно в день доставки. 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

E-mail: Seryjborisov11@gmail.com

Телефон: 89651813648

Адрес: город Москва, улица Авиамоторная, дом 49/1